Politika vrácení

Důležité: Pečlivě si přečtěte naši politiku vracení. Nebudou přijaty žádné výjimky, protože jste souhlasili s podmínkami v okamžiku nákupu.

Vrácení zboží:

Lhůta: Máte 14 dní od obdržení produktu na jeho vracení. Pokud uplyne 14 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Podmínky: Vrácený produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nepoužitý a v původním obalu. U produktů, u nichž je důležitá hygiena, je třeba je důkladně vyčistit, než začne proces vracení.

Výjimky: Z hygienických důvodů nelze vrátit některé produkty, jako je spodní prádlo, dámské prádlo, punčochy a některé kosmetické produkty.

Zahájení procesu: Pokud chcete produkt vrátit, zašlete e-mail na adresu: info@tozaropraha.com s vaším číslem objednávky, důvodem pro vrácení, případně fotografií produktu v případě poškození, a vašimi kontaktními údaji.

Vrácení peněz:

Postup: Po obdržení a kontrole vaší vrácené zásilky vám zašleme e-mail s potvrzením nebo zamítnutím vrácení peněz. V případě schválení bude vaše vrácení peněz automaticky zpracováno na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do 30 dní.

Pozdní nebo žádná vrácení peněz: Pokud jste po 30 dnech ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Pokud jste ho stále neobdrželi, kontaktujte nás na [webshop email].

Náklady:

Náklady na zaslání vrácení: Všichni zákazníci nesou odpovědnost za náklady na zaslání vrácení. Doporučujeme, abyste své vrácení poslali s číslem pro sledování, protože neneseme odpovědnost za ztracené zásilky. Vrácení musí být zasláno do Číny, a náklady začínají od 20 € a jsou na vrub zákazníka.

Výjimky:

Vadné nebo nesprávné produkty: Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, zašleme vám nový produkt bez nákladů. Pokud se to stane znovu, obdržíte celou částku zpět.

Zrušení: Objednávky nelze zrušit poté, co byly zadány, kvůli našemu automatizovanému systému.

Pokud máte dotazy nebo potřebujete další informace o naší politice vracení, neváhejte nás kontaktovat na info@tozaropraha.com.